Custom AI Agents: Von Chatbot zu autonomem Assistenten
Was unterscheidet einen einfachen Chatbot von einem AI-Agent? Workflow-Automatisierung, Multi-Step-Reasoning und autonome Entscheidungen.
Chatbot vs. AI-Agent: Der Unterschied
Chatbot: Beantwortet Fragen basierend auf vordefiniertem Wissen.
AI-Agent: Plant, führt Aktionen aus, lernt aus Interaktionen.
Die 3 Stufen der AI-Agenten
Stufe 1: Reactive Agent – Reagiert auf Anfragen, keine Planung
Stufe 2: Intelligent Agent – Plant mehrschrittige Aufgaben
Stufe 3: Autonomous Agent – Trifft Entscheidungen selbstständig
Use-Cases für Custom AI-Agents
- Sales: Lead-Qualifizierung, Follow-ups, CRM-Updates
- Support: Ticket-Routing, Wissensdatenbank-Suche
- Operations: Dokumenten-Workflows, Bestellabwicklung
Kosten: Was kostet ein Custom Agent?
Einfacher Agent: €20-35k | Advanced Agent: €40-100k | Agent Swarm: €100k+
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